Условия использования

Условия регулируют использование databot компаниями и предпринимателями («клиент»). Сервис предоставляет NURYM AUYEZKHAN («оператор»); сведения об операторе — на странице «Юридическая информация». databot предназначен для коммерческого использования, а не для потребителей.

Платный доступ оформляется договором и счётом. Если подписанный договор расходится с этими условиями, действует договор. Обработка данных посетителей описана в Соглашении об обработке данных, обработка данных клиентов — в Политике конфиденциальности.

• Постоянный QR-код и страницу оценки для каждого филиала.
• Форму обратной связи для оценок 1–3 и список обращений со статусами и заметками.
• Статистику по филиалам и сотрудникам.
• Уведомления о низких оценках в Telegram, если клиент их подключил.
• Кнопки перехода в 2ГИС и Яндекс Карты, если клиент указал ссылки на карточки филиала.
• Управление компанией, филиалами, сотрудниками и командой.

• Для регистрации нужны имя, название компании, email и пароль. Email подтверждается по ссылке из письма.
• Указывайте достоверные сведения и не передавайте пароль другим лицам. Действия в аккаунте считаются действиями его владельца.
• Сообщите оператору, если подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту.

• Владелец создаёт компанию, управляет филиалами, командой, реквизитами и лицензией и отвечает за действия приглашённых пользователей.
• Менеджер компании работает со всеми филиалами компании, но не управляет оплатой и командой.
• Менеджер филиала видит и обрабатывает данные только назначенных ему филиалов.
• Приглашение — одноразовая ссылка на 7 дней для указанного email. Владелец может изменить роль или отозвать доступ в любой момент.

• Использовать сервис в соответствии с законом и этими условиями.
• Как ответственный за обработку данных посетителей — иметь основание для обработки и информировать посетителей.
• Использовать контакты посетителя только для ответа на его обращение.
• Добавлять в Telegram-группы и каналы уведомлений только доверенных сотрудников.
• Указывать ссылки только на собственные карточки филиалов в 2ГИС и Яндекс Картах.

Запрещено:

• создавать фиктивные оценки и отзывы, оставлять оценки от имени посетителей или поручать это сотрудникам;
• платить или предоставлять выгоду за положительные отзывы на картах в нарушение правил площадок;
• вводить посетителей в заблуждение о том, кто получит их отзыв;
• пытаться получить доступ к данным других компаний, обходить ограничения сервиса или нарушать его работу;
• передавать доступ к сервису третьим лицам без согласия оператора.

databot не связан с 2ГИС и Яндексом и не представляет их. Сервис только показывает посетителю ссылку на карточку филиала. Публикация отзыва происходит на стороне площадки по её правилам; переход по ссылке не означает, что отзыв опубликован.

databot не публикует отзывы за посетителей и не гарантирует рост рейтинга или количества отзывов.

Оператор стремится обеспечивать стабильную работу databot, но не гарантирует бесперебойную доступность. Уровни доступности и сроки ответа поддержки не установлены, если иное не указано в подписанном договоре. Работа уведомлений и ссылок зависит от внешних сервисов (Telegram, 2ГИС, Яндекс). Ограничения ответственности сторон определяются подписанным договором.

• 30 дней с момента активации первого филиала, один активный филиал, все основные функции, без банковской карты.
• Пробный период предоставляется один раз на бизнес. Для проверки используются хеши email владельца, ссылки на карточку на картах и БИН/ИИН; при совпадении новый пробный период завершается.
• После окончания пробного периода для продолжения работы нужна годовая лицензия.

• Первый филиал — 59 000 ₸, каждый следующий — 39 000 ₸ за 12 месяцев.
• Количество активных филиалов ограничено лицензией. Дополнительные филиалы подключаются отдельной заявкой.
• Цены на сайте соответствуют текущему прайсу. Сумма фиксируется в заявке и не меняется при последующем изменении прайса.
• Оплата производится один раз за 12 месяцев. Автоматических списаний и бессрочных лицензий нет.
• Налоговые условия указываются в договоре и счёте.

• Владелец заполняет реквизиты и отправляет заявку в разделе «Оплата».
• Оператор проверяет реквизиты, готовит договор и счёт и размещает их в кабинете.
• Клиент подписывает договор и оплачивает счёт банковским переводом. Оплата картой не подключена.
• Оператор подтверждает поступление оплаты вручную, после чего активирует доступ на 12 месяцев.
• Возврат при досрочном прекращении: пропорционально полным неиспользованным месяцам оплаченного срока, если подписанный договор не устанавливает иное.
• Подробно о продавце, счёте, подтверждении оплаты и налогах — в Условиях оплаты.

• Продление — новая заявка и новая оплата. Автоматического продления нет.
• Если продление оплачено до окончания текущего срока, новые 12 месяцев начинаются после его окончания: оставшиеся дни не теряются.
• После окончания оплаченного срока действует льготный период 14 календарных дней: сбор оценок, аналитика и уведомления продолжают работать. Если оплата подтверждена в этот период, новые 12 месяцев отсчитываются от окончания прежнего срока.
• Если оплата не подтверждена до конца льготного периода, новые оценки, обращения и уведомления приостанавливаются. История, настройки и QR-коды сохраняются, ссылки на карты на странице филиала остаются доступными.
• Если продление оплачено после приостановки, новые 12 месяцев начинаются с даты подтверждения оплаты; работа возобновляется с теми же QR-кодами и настройками.

• Оператор может приостановить доступ компании, филиала или пользователя при нарушении этих условий, угрозе безопасности или по требованию закона.
• Клиент может прекратить использование сервиса в любой момент и запросить удаление аккаунта и данных.
• При досрочном прекращении оплаченной лицензии возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев, если подписанный договор не устанавливает иное.

Данные компании доступны в кабинете пользователям с соответствующей ролью. Самостоятельной выгрузки файлом в кабинете пока нет: выгрузку данных компании владелец может запросить у оператора, формат и срок согласовываются. Удаление данных выполняется по запросу владельца, кроме данных, которые нужно хранить по закону.

Права на программное обеспечение и обозначение databot принадлежат оператору или его лицензиарам. Клиент получает право использовать сервис на срок пробного периода или лицензии. Логотипы, данные компании и полученная обратная связь остаются за клиентом.

Вопросы по сервису: NURYMAUYEZKHAN@icloud.com, +34695199947. Сроки ответа не гарантируются, если иное не указано в договоре.

Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров. К этим условиям и договору применяется право Испании; споры, которые не удалось урегулировать, рассматриваются судами города Валенсия (Испания), если подписанный договор не устанавливает иное. Это не отменяет обязательных норм страны клиента.

Действующая редакция опубликована на этой странице. Изменения не меняют сумму и срок уже оплаченной лицензии.